DIGSmart: Chatbots som en ny allieret i digital sikkerhed
Projektet undersøger hvordan samtaleagenter – og specifikt chatbots – kan anvendes som effektive værktøjer til undervisning i cybersikkerhed
Efterhånden som cybertrusler bliver en uundgåelig del af det moderne liv, skyldes mange sikkerhedsbrud stadig menneskelige fejl – ofte på grund af utilstrækkelig opmærksomhed. DIGSmart-projektet, ledet af lektor Stefanie Sohn og støttet af TrygFonden, tager fat på denne udfordring ved at undersøge, hvordan samtaleagenter – og specifikt chatbots – kan anvendes som effektive værktøjer til undervisning i cybersikkerhed.
Projektet undersøger de faktorer, der påvirker individers villighed til at interagere med chatbots om digital sikkerhed, samt de mekanismer, hvorigennem disse værktøjer kan fremme adfærdsændringer. På den måde belyser DIGSmart et område inden for proaktiv digital sikkerhedsstyring, som stadig er underbelyst, og giver vejledning i design af brugercentrerede tiltag, der kan styrke beskyttende handlinger i digitale miljøer.
Undersøgelse af den danske befolkning
I november 2024 gennemførte forskerholdet en selvadministreret spørgeskemaundersøgelse blandt et repræsentativt udsnit af 1.004 danske borgere. Resultaterne viser, at 82 % af deltagerne havde oplevet digitale sikkerhedstrusler såsom databrud, phishing eller malware.
Interessant nok viste undersøgelsen en markant forskel i opfattelsen af sårbarhed: Flertallet vurderede, at virksomheder var mere sårbare over for cyberangreb, end de selv var. Opfattelsen af proaktivitet afslørede også en kløft. Kun 25 % mente, at firmabrands tager proaktive skridt inden for digital sikkerhed. Når deltagerne dog opfattede sådanne tiltag – for eksempel advarsler om svindel eller sikkerhedstips – steg loyaliteten over for de pågældende virksomheder.
Parathed til chatbot-baseret sikkerhedsstøtte
Undersøgelsen afdækkede også holdninger til chatbots inden for digital sikkerhed. Larysa Luzinska, ph.d.-studerende og deltager i projektet, fremhæver: “Mere end halvdelen af deltagerne (56 %) angav, at de ville være villige til at bruge et sådant værktøj i fremtiden. Den stærkeste faktor, der påvirkede denne intention, var oplevet nytteværdi. Personer med tidligere positive erfaringer med chatbots i andre sammenhænge var særligt åbne.” Stefanie Sohn tilføjer, at resultaterne peger på en klar mulighed: “Digital sikkerhed handler ikke kun om at reagere på hændelser; det handler om at forudse dem og give mennesker de rette værktøjer og den rette viden. Chatbots har potentialet til at gøre denne støtte øjeblikkelig og brugervenlig.”
På vej mod en AI-baseret sikkerheds-chatbot
På baggrund af disse indsigter vil næste fase af DIGSmart fokusere på at udvikle en AI-baseret chatbot til digital sikkerhed. Denne samtaleagent skal give råd om sikker adgangskodehåndtering og vejlede om beskyttende foranstaltninger. Cybersikkerhedsekspert og adjunkt ved Institut for Matematik og Datalogi (SDU) Peter Mayer samt en videnskabelig softwareudvikler vil understøtte dette næste skridt.
Den forventede effekt af arbejdet rækker ud over den enkelte bruger. Ved at levere evidensbaserede indsigter i effekten af chatbot-baserede tiltag vil DIGSmart bidrage med viden til virksomheder, beslutningstagere og teknologiske udviklere på globalt plan. Det ultimative mål er at bygge bro mellem cybersikkerhedsbevidsthed og daglige handlinger, så både mennesker og organisationer er bedre rustet til at navigere sikkert i den digitale verden.
Projektet løber fra april 2024 til marts 2027, og mere information findes på www.sdu.dk/en/digsmart