REACT-projektet afsluttet: Nye værktøjer kan styrke digital inklusion i landdistrikter

Digitalisering rummer et stort potentiale for at styrke sundheds- og velfærdsydelser. Men erfaringerne – ikke mindst fra Corona pandemien – har vist, at ikke alle borgere har de nødvendige digitale kompetencer til at følge med. Særligt ældre og sårbare borgere i landdistrikter risikerer at blive digitalt ekskluderet.

Den udfordring har det internationale ERASMUS+-projekt REACT – Rural eHealth Facilitators arbejdet med. Projektet er netop afsluttet, og alle rapporter, værktøjer og undervisningsmaterialer fra projektet er nu frit tilgængelige online.

Projektet er ledet af Barbara Fersch ved Center for Landdistriktsforskning, og har modtaget støtte fra EU’s uddannelsesprogram Erasmus+.

Frivillige som bro til digitale sundhedsløsninger

REACT har haft fokus på, hvordan såkaldte rural eHealth facilitators – frivillige med digitale kompetencer – kan hjælpe borgere med at bruge digitale sundheds- og velfærdsløsninger.

Idéen er, at frivillige kan fungere som en lokal bro mellem borgere og sundheds- og socialsystemet. I tæt samarbejde med fagprofessionelle inden for sundhed kan de støtte borgere i at:

• forstå og bruge digitale sundhedstjenester
• få adgang til online konsultationer og sundhedsportaler
• opbygge digitale færdigheder og tryghed ved teknologi.

Baggrunden for projektet er, at digitalisering af sundheds- og velfærdsydelser ofte fremhæves som en løsning på fremtidens velfærdsudfordringer. Samtidig viser forskning, at socioøkonomisk udsatte grupper – herunder mange ældre borgere i landdistrikter – har større risiko for digital eksklusion og derfor kan have sværere ved at få gavn af de digitale løsninger.

Samarbejde på tværs af Europa

REACT-projektet har samlet forskere og praksisaktører fra fire lande: Danmark, Frankrig, Portugal og Holland. Gennem en række casestudier har projektet undersøgt, hvordan lokale sundheds- og socialaktører arbejder med digitale løsninger, og hvordan frivillige kan spille en rolle i at støtte borgere i brugen af dem.

Arbejdet har blandt andet involveret kommunale sundheds- og hjemmeplejetilbud, uddannelsesinstitutioner, frivillige organisationer og lokale initiativer.

Projektet har haft et særligt fokus på at udvikle et koncept og en metode til samarbejde mellem professionelle og frivillige, som kan hjælpe digitalt udsatte borgere i landdistrikter med at få bedre adgang til digitale sundheds- og velfærdstilbud.

Gratis værktøjer og undervisningsmaterialer

En central del af projektets resultater er en række konkrete materialer, der nu er gjort frit tilgængelige.
Materialerne omfatter blandt andet:

• rapporter og analyser
• undervisningsmateriale til fagprofessionelle
• træningsmateriale til frivillige eHealth-facilitatorer
• modeller og værktøjer til samarbejde mellem professionelle og frivillige.

Materialerne er udviklet til brug i praksis og kan anvendes af kommuner, organisationer, uddannelsesinstitutioner og lokale initiativer, der ønsker at arbejde med digital inklusion og støtte borgere i brugen af digitale sundhedsløsninger.

Alle materialer er tilgængelige på fem sprog – engelsk, dansk, hollandsk, fransk og portugisisk – og kan frit downloades og anvendes.

Nye perspektiver på digitalisering i landdistrikter

Erfaringerne fra REACT understreger, at digitalisering ikke kun handler om teknologi. Det handler også om mennesker, kompetencer og lokale fællesskaber.

Projektet peger på, at frivillige kan spille en vigtig rolle i arbejdet med digital inklusion, især når indsatsen sker i tæt samarbejde med fagprofessionelle og er forankret i lokale miljøer.

Dermed bidrager REACT med ny viden om, hvordan digitale løsninger kan styrke adgangen til sundheds- og velfærdstilbud i landdistrikter uden at skabe nye former for ulighed.

Alle materialer fra REACT-projektet kan findes her: www.sdu.dk/clf/REACT