Skab værdi i din virksomhed gennem en bedre forståelse af service
Servicebegrebet favner bredt og bruges i et vidt omfang i mange forskellige virksomheder. Derfor er det væsentligt at have et bredt kendskab til serviceprocesser for at kunne udvælge de bedste servicestrategier for din virksomhed. Kurset er målrettet dig, der vil have en større viden om service og særligt i sammenhængen mellem de forskellige aktører i serviceprocessen.
Hvad opnår du på kurset?
- Værktøjer, der gør dig stand til at udvikle og implementere forskellige serviceydelser.
- Metoder, der gør dig i stand til at analysere og vurdere service og servicestrategier i forskellige kontekster.
- Viden, der giver dig et indblik i hvordan økonomi, relationer og service hænger sammen og gør dig i stand til at identificere virksomhedens serviceperspektiv.
Hvem henvender kurset sig til?
Kurset henvender sig til ansatte og beslutningstagere i organisationer og virksomheder, som vil arbejde med service som konkurrenceparameter og herigennem øge kundeloyalitet og indtjening.
Hvor og hvornår?
Dette kursus udbydes i efteråret 2023 på nedenstående undervisningssteder.
Undervisningsdage er med forbehold for ændringer.
Sted |
Tid |
Adresse |
| SDU Esbjerg | Typisk tirsdage og torsdage |
Degnevej 14 6705 Esbjerg |
| SDU Odense | Typisk tirsdage og torsdage |
Campusvej 55 5230 Odense |
| Fjernundervisning | Online undervisning skemalagt på hverdage mandag-torsdag |
Det besluttes først ca. primo juni endeligt om kurset oprettes.
Hvorfor tage et HD-kursus?
På SDU kan du følge et eller flere fag på vores HD-uddannelser.
Dette kursus er en del af HD 1. del.
På kurset vil der både være medstuderende, der tager en hel HD og nogle, der kun tager dette fag. Du vil således få rig mulighed for at udveksle erfaringer samt netværke med ligesindede fagfolk.
Fordele ved HD-kurser:
• Du får præcist de værktøjer og teorier, du har brug for
• Et godt alternativ til et længere studieforløb
En bestået eksamen giver dig ECTS-point, du kan overføre, hvis du senere vil påbegynde en HD. Så er du allerede godt i gang.
Ansøgning og adgangskrav
For at deltage på kurset skal du opfylde uddannelsens formelle adgangskrav.
Ansøgningsperioden er fra primo april til 1. juli.
Du søger kurset på uddannelsens side.
Har du spørgsmål til kurset, er du velkommen til at kontakte studiesekretariatet.