Med henblik på automatisk vedligeholdelse og programinstallation på SDU-ansattes Windows-PC’er anvender SDU et servicemanagement-system, der - under forudsætning af den enkelte brugers accept - muliggør fjernstyring af brugerens PC.
I en supportsituation kan det være praktisk at en IT-supporter
med brugerens tilladelse får lov til direkte at se og gribe ind i hvad der foregår på brugerens PC. Dette forudsætter dog at der forinden er fx. telefonisk kontakt mellem IT-supporteren og brugeren, så denne kan give sin tilladelse til at IT-supporteren fjernbetjener maskinen - tilladelsen gives ved at brugeren klikker ”Acceptér” til en anmodning herom i et lille vindue, som dukker op på PC-skærmen.
Visse løbende opdateringer af PC´er er imidlertid så tids- og ressourcekrævende, at det er mest hensigtsmæssigt at gennemføre dem udenfor almindelig arbejdstid. Derfor tilbyder IT-service at udføre sådanne opgaver om natten ved at ”vække” PC’erne og udføre opgaverne, for derefter at lukke PC’erne igen. Eksempelvis udføres løbende Windows-opdateringer og ugentlig virusscanninger af PC´er, der vedligeholdes af IT-service, i løbet af nattetimerne. På denne måde håber vi at den enkelte bruger oplever færre forstyrrelser af sit arbejde ved/med computeren.
Strømbesparelser ved hjælp af NightWatchman. Til at styre nedlukning og opstart af PC’er anvendes programmerne
SMSWakeUp og
NightWatchman.
NightWatchman kan hjælpe SDU med at spare strøm ved automatisk at lukke PC’er ned - med mindre brugeren har behov for at arbejde videre med PC´en.
NightWatchman kan f.eks. automatisk slukke for alle PC’er i et undervisningslokale på et givet tidspunkt, og derved sparer SDU strømforbruget til disse maskiner hele natten og evt. også weekenden over.
Brugeren kan altid udskyde eller annullere nedlukningen af sin PC - læs en vejledning til NightWatchman her.
I det administrative
Fællesområde samt på det
Humanistiske og Naturvidenskabelige fakultet, hvor IT-service har support-forpligtelsen, er
NightWatchman indstillet sådan at alle PC´er med Windows XP, som ikke er undtaget efter særlig aftale, slukkes kl. 19:00. Alle Windows 7 maskiner har programmet installeret, og kun bærbare PC´er/laptops i sikkerhedsklasse 2 lukker ikke ned automatisk; alle andre Windows 7 maskiner lukkes kl. 19:00.
SDUs ledelse har pålagt alle fakulteter samt Biblioteket at anvende NightWatchman på flest mulige af SDUs PC´er. Hvis man mangler programmet på sin PC og ønsker det installeret, eller blot ønsker yderligere information, kan man kontakte sin IT-afdeling herom - for IT-services vedkommende ved at benytte
dette link.